換貨及退款/退貨

換貨及退款/退貨

Unison希望為你提供最佳的網上購物體驗。在收到商品後7天以內,可以透過電郵要求退貨或更換。您僅需支付退貨運費和保險費用。

  1. 客戶在收到商品超過7天後不能退還貨品。
  2. 退還的商品必須維持原狀: 即未經穿著/使用, 放於沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋, 而且所有價錢牌均完好無缺。
  3. 退貨時不設退還運費,除非是我們寄出錯誤商品 (如有此情況,請在收到商品後7天以內透過電郵聯絡我們)。
  4. 如果希望退還貨品, 請聯絡我們取得退貨表格, 連同附有原本包裝的貨品寄回我們的地址。
  5. 運費和保險費用由客戶支付, 運輸風險由客戶承擔。
  6. 免運費商品的退款金額將會是商品價格扣減運費及保險費。
  7. 退款程序Unison由收到貨品後開始, 約需10個工作天處理。

不退款商品

  1. 訂製訂單/ 特別訂製商品是最終銷售,不符合退貨條件。
  2. 受損商品不符合退貨條件。
  3. 非Unison出售貨品及沒有 Unison 退貨表格的商品不符合退貨條件。
  4. 未經恰當包裝的包裹(原裝品牌包裝盒及包裝袋受損壞)不符合退貨條件。

取消或更改訂單

如果您想更改或取消訂單,請致電2723-8020 與 Unison客戶服務員聯絡。我們將盡可能努力在運送確認之前適應訂單更改。某些更改將會導致運送延誤。對於特殊訂單要求和/或已經送出的訂單,我們無法調整以適應更改或取消訂單。如果您的訂單已經送出,一旦您收到貨物後,請與我們聯絡以進行退貨事宜。

維修

如有需要維修,請把你的名字,聯絡方式,訂單編號, 產品問題詳細說明及需要維修的產品圖片附上, 電郵至sales@unison.com.hk, 我們的客戶服務員會告知你維修金額及所需時間。

  1. 維修一般需要90天時間, 視乎損壞程度。
  2. 維修過程涉及的運費,保險費用及風險由客戶承擔。

保養須知

基本保養須知

  • - 每件首飾應獨立存放,避免飾物因互相摩擦而刮花。
  • - 切勿與家用化學品,如:化妝品、香水及漂白水接觸,以免表面受侵蝕。
  • - 配戴時請注意力度。
  • - 如佩戴後不適請停止配戴。
  • - 運動、游泳、睡覺及處理家務時,均不適宜佩戴首飾。
  • - 每3-6個月檢查經常佩戴的鑲嵌類首飾有否鬆脫,如有需要請聯絡我們作維修。
  • - 避免讓金飾承受突如其來的變溫。如果你剛做完蒸氣浴即用冷水洗澡,佩戴在身上的金鏈可能受不了冷縮熱脹的壓力而變形,飾物中的寶石更可能會裂開。
  • - 太熱的環境不適合存放金器,煮食時要注意避免熱的濃煙損害你的金飾。
  • - 人體的汗液會侵蝕貴金屬飾品,所以夏天佩戴後要經常用清水清洗及以毛巾拭乾。
  • - 工藝複雜的的貴金屬飾品,一旦損壞,修理困難,且無法恢復原貌。硬身鏈款、滿天星鏈款等,切忌拉、折、擰、拽,損壞更是無法修理。

鑽石

  • - 鑽石容易粘油及污垢,使其失去光澤。

黃金及18K / 750金

  • - 黃金性質柔軟,容易因擠壓或撞擊而變形,應小心佩戴及存放。避免與鉑金、銀器一起佩戴,因金屬磨擦會使黃金留有白色痕跡。
  • - 黃金是一種惰性貴金屬,在一般情况下並不會「生銹」、「變色」或「褪色」。
  • - 惟現今居住環境及日常生活,皆存在及容易接觸污染(如:二氧化硫的工業廢氣等)、成份越來越複雜的化學用品(如:洗滌劑、化妝品、香水等)、化學元素(如:汞、氯或鐵等) 或其他侵蝕性的化學物質(如:磷酸鹽等),這些污染物會直接侵蝕首飾,令其出現小黑點。黃金表面滿佈微孔(通過高倍放大鏡可觀察到),故無法從根本杜絕細微顆粒附著可能性的,即使存放在首飾盒也難免出現此情況。
  • - 如沾染了含有「汞」的化學品,將導致飾品表面出現白點或呈現大片白斑,這些白色物質為汞原色。至於「生紅銹」,則是由於飾品與「鐵」元素接觸,其氧化後會在黃金表面形成紅色的附著物,猶如將油漆染在牆壁上,嚴重者用手觸摸時會有突出感。
  • - 18K / 750金(白色、紅色等)是含75%純黃金、25%其他貴金屬的合金飾品,其堅硬的特性可設計生産出更多樣化的款式和色澤獨特的飾品,價值主要在工藝上,其本色是帶微黃色調;如果佩戴不當,有機會因破壞金屬表面而露出原色。
  • - 如遇上述情況,請將金飾交回Unison,安排重新鍍金及打磨即可恢復原本的光澤。

珍珠

  • - 不要長期掛起珠鏈,以防絲線拉長及出現鬆散的現象。避免絲線損壞,珍珠本身含一定水份,應把珍珠放在乾爽的陰暗處,以免珍珠脫水。

純銀

  • - 定期以抹銀布輕擦表面,保持飾物表面光澤。